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        領導說:你們討論的都不是我想要的,怎么辦?
        2021-01-27 09:35:52
        情境
        會議室里,你剛剛帶領團隊成員完成討論,得到了階段性成果。這個時候,坐在會議室角落一直沒有發言的決策者突然說:“老師,我來說兩句。大家看看你們討論的結果,對于支撐業績達成有意義嗎?你們討論出來的東西,太簡單了。我們過去也都是這樣做的,你們討論的結果,對目標達成,能起到作用嗎?不可能吧,至少我覺得不太可能…….”他一邊說,一邊居高臨下地巡視著全場,會議室里一片寂靜……作為現場引導師,你的策略是什么?
        可能的假設
        當現場出現這種情況的時候,引導師要快速思考以下假設:
        引導者思考假設的目的在于,首先結合決策者的觀點,重新審視討論成果,做出是否修改后續流程的決定;其次,盡可能找到決策者觀點與團隊討論成果間的關聯,并建立邏輯關系。
        陷阱
        當出現這種情境時,引導師不要慌張,以免陷入以下陷阱:

        可選取的引導策略
        引導師如何應對呢?可以選取以下的一些策略,接續會議進程:
        策略一:結合觀點,深入討論
        謝謝陳總的發言,我們聽到陳總對剛才的討論成果有疑惑,也表達了他的一些觀點,我邀請大家也來談談你的理解?
        策略二:結合成果,開展評估
        我想作為團隊的領導者,陳總從他的角度闡述了觀點。我們是一個團隊,需要共同面向未來,所以需要大家對策略達成共識,并在未來的實施中共同推進。下面,我們針對剛才討論出的內容,結合陳總的要求,綜合進行一個評估,看一看這些內容怎么做,才能夠真正起到支撐目標達成的作用。
        策略三:統一成果共識
        謝謝陳總的發言,可能我們需要統一一下成果標準,我們希望在這個環節達成的成果是什么?能否請陳總對這個環節,期待大家得到什么樣的成果做個描述,或者舉個例子?
        策略四:把議程交給大家
        謝謝陳總的發言,我們也聽到了陳總的觀點,和大家剛才的討論成果有一定的差異,我覺得這是非常好的,因為大家都處在公司的不同角度來看待問題,這樣的意見交換,有助于我們達成團隊共識。下面,我想征求一下大家的意見,后續我們如何進行,綜合多方的觀點提出達成目標的關鍵策略?
        如何避免類似問題出現
        會議前的流程、步驟溝通很重要;至少要讓決策者知道,你的步驟是循序漸進的,避免決策者的焦慮;
        1. 和決策者對每個階段的成果有一致性的認知;這個環節產生的成果是什么,爭取在會前可以和決策者達成一致,因為他比你更了解團隊風格,也知道團隊可能會在哪些地方繞彎子;
        2. 確立問題的核心;如果是尋求策略,那么就要明確影響問題解決的最核心因素是什么;如果是目標共識,那么就要厘清團隊最關心的和決策者之間的可能差異;
        3. 會前調研非常重要;如果一個團隊對領導提出的某個議題沒有太多異議,要么是過于和諧,要么是認為意見不會被重視,又或者大家實際上并沒有太理解這個議題的內涵。這種情況如果不能被提前覺察,會留下沖突隱患;

        引導者佇立在火中
        做為引導者,要理解我們需要包容一切現場糟糕的情況,甚至去體驗不舒服的感覺。很多情況下,隨著討論的深入,各種利益沖突、能量激烈碰撞、固有團隊平衡被打破的情況都會出現。我們會看到深藏在團隊中的激動、苦惱、憂慮、挑釁,甚至不屑、消極、無奈等等。所以,當會場上出現意料不到的情況時,引導者首先要理解,這種情境是團隊必然經歷的過程。其次,要主動擁抱這種刺激,將討論的崩潰看做平常狀態。引導者在邀請大家把爭執、各種可能性、困惑,呈現在會議桌上的同時,還要保持冷靜、清醒和內在的勇氣。只有把團隊對話進行到底,才能夠完美的帶領團隊走出困境(全文完)